Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2025

En Frelixiqos ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

Registrarse para crear una cuenta
Inscribirse en cursos o masterclasses
Completar formularios de contacto
Participar en foros o actividades de aprendizaje
Suscribirse a nuestro boletín informativo
Comunicarse con nuestro equipo de soporte

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Información demográfica (edad, país, idioma preferido)
Información profesional o educativa
Preferencias de aprendizaje

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
URLs de referencia
Datos de uso de la plataforma
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Información del dispositivo

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la plataforma.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Procesar inscripciones en cursos
Proporcionar acceso a contenido educativo
Procesar pagos y transacciones
Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre sus cursos
Facilitar la interacción con instructores y otros estudiantes

2.2 Mejora de la Plataforma

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Analizar patrones de uso y comportamiento
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Realizar investigación y análisis estadístico
Mejorar la calidad del contenido educativo

2.3 Comunicaciones

Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones sobre nuevos cursos y ofertas
Compartir contenido educativo relevante
Enviar boletines informativos (si ha dado su consentimiento)

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar y prevenir fraudes financieros
Proteger la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Resolver disputas

3. Compartir y Divulgar Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo:

Procesadores de pago
Servicios de alojamiento web
Servicios de correo electrónico
Herramientas de análisis
Sistemas de gestión de contenido
Servicios de atención al cliente

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para prestar servicios en nuestro nombre.

3.2 Instructores y Facilitadores

Los instructores de los cursos en los que se inscribe pueden tener acceso a información sobre su progreso de aprendizaje, participación y rendimiento para mejorar la experiencia educativa.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Proteger la seguridad de usuarios o del público

3.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de quiebra, su información personal puede transferirse como parte de los activos comerciales.

3.5 Con Su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos durante la transmisión (SSL/TLS)
Cifrado de información sensible en almacenamiento
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de seguridad
Evaluaciones de vulnerabilidad
Capacitación del personal en seguridad de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

5. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

5.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.

5.2 Rectificación

Puede actualizar o corregir información inexacta o incompleta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos.

5.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

5.4 Restricción de Procesamiento

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias.

5.5 Objeción

Puede objetar el procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.

5.6 Retiro de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

5.7 Preferencias de Comunicación

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales utilizando el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@frelixiqos.com

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y regulatorios
Necesidades de resolución de disputas
Cumplimiento de obligaciones contractuales
Prevención de fraudes y seguridad

7. Transferencias Internacionales

Como plataforma transnacional, su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados en diferentes países. Al utilizar nuestros servicios, consiente la transferencia de su información a jurisdicciones que pueden tener diferentes leyes de protección de datos.

Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales, incluyendo el uso de cláusulas contractuales estándar y otras medidas legales reconocidas.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de un menor deben contactarnos inmediatamente.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

9.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usa la plataforma
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia
Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad

9.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Envío de notificaciones por correo electrónico cuando sea apropiado
Avisos destacados en la plataforma

Su uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Frelixiqos
Calle Real, 11
28054 Madrid, España

Correo electrónico: contact@frelixiqos.com
Teléfono: +34 961 57 15 16

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de los 30 días hábiles.

13. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para propósitos específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar seguridad
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de la plataforma Frelixiqos, independientemente de su ubicación geográfica o ciudadanía. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a procesar su información de manera transparente, justa y conforme a las leyes aplicables de protección de datos.